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Datum
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Datum, für das Informationen angegeben werden.
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Ankommende Anrufe insgesamt
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Die gesamte Anzahl der Anrufe, die für diesen Tag beim Cisco Unified CCX-System ankommen.
Zusammenfassung – Summe der Werte in dieser Spalte.
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Durchschnittl. Anrufe (pro Stunde)
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Die durchschnittliche Anzahl der Anrufe, die während jeder Stunde des Tages empfangen werden.
Zusammenfassung – Höchstwert in dieser Spalte.
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Spitzenwert Anrufe (nach Stunde)
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Anzahl der Anrufe, die während der Spitzenzeit eingehen.
Zusammenfassung – Höchstwert in dieser Spalte.
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Spitzenstunde – Beginn
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Anfangs- und Endzeit der Stunde des Tages, in der die höchste Anzahl an Anrufen eingegangen ist.
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Spitzenstunde – Ende
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Endzeit der Stunde des Tages, in der die höchste Anzahl an Anrufen eingegangen ist.
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Anrufdauer – Durchschn.
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Die durchschnittliche Anruflänge für den Tag.
Zusammenfassung – Höchstwert in dieser Spalte.
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Anrufdauer – Min.
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Dauer des kürzesten Anrufs für den Tag.
Zusammenfassung – Mindestwert in dieser Spalte.
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Anrufdauer – Max.
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Dauer des längsten Anrufs für den Tag.
Zusammenfassung – Höchstwert in dieser Spalte.
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